Porcentaje de facturas rectificadas
Porcentajes de facturas rectificadas: Anualmente, el porcentaje máximo de rectificaciones de facturas emitidas por la empresa distribuidora, sin discriminar por tarifa.
La fórmula de cálculo de este indicador es la siguiente:
FR = ΣFaj/Femx100
Donde:
Faj = Total de facturas ajustadas en el año analizado (sin discriminación de tarifa ni área) Fem = Total de facturas emitidas en el año analizado (sin discriminación de tarifa ni de área)
Se deberán considerar para el cálculo del indicador la totalidad de los reclamos o quejas de clientes por errores de facturación, recibidas por la empresa distribuidora que resulten procedentes.
Información adicional
| Campo | Valor |
|---|---|
| Última actualización de los datos | 27 de julio de 2021 |
| Última actualización de los metadatos | 27 de julio de 2021 |
| Creado | 27 de julio de 2021 |
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