<data>
<row _id="1"><Consultas Presentadas>Llamadas entrantes - L¡nea 800                </Consultas Presentadas><Ene>11194</Ene><Feb>10289</Feb><Mar>9164</Mar><Abr>9320</Abr><May>10351</May><Jun>10372</Jun><Jul>13509</Jul><Ago>13196</Ago><Sep>12787</Sep><Oct>12627</Oct><Nov>9156</Nov><Dic>13786</Dic></row>
<row _id="2"><Consultas Presentadas>Atenci¢n de consultas - Redes Sociales</Consultas Presentadas><Ene>675</Ene><Feb>184</Feb><Mar>256</Mar><Abr>249</Abr><May>461</May><Jun>296</Jun><Jul>342</Jul><Ago>363</Ago><Sep>229</Sep><Oct>362</Oct><Nov>18</Nov><Dic>44</Dic></row>
<row _id="3"><Consultas Presentadas>Atenci¢n consultas - Chat en L¡nea </Consultas Presentadas><Ene>754</Ene><Feb>579</Feb><Mar>512</Mar><Abr>385</Abr><May>589</May><Jun>479</Jun><Jul>490</Jul><Ago xsi:nil="true" /><Sep xsi:nil="true" /><Oct xsi:nil="true" /><Nov xsi:nil="true" /><Dic xsi:nil="true" /></row>
<row _id="4"><Consultas Presentadas>Asistente Nacional de Respuesta Autom tica A.N.D.R.E.A.</Consultas Presentadas><Ene>15122</Ene><Feb>10960</Feb><Mar>9855</Mar><Abr>9672</Abr><May>10964</May><Jun>11013</Jun><Jul>12964</Jul><Ago>11032</Ago><Sep>10155</Sep><Oct>9969</Oct><Nov>7711</Nov><Dic>10702</Dic></row>
<row _id="5"><Consultas Presentadas>Sucursales - atenci¢n plataforma</Consultas Presentadas><Ene>44813</Ene><Feb>38325</Feb><Mar>39507</Mar><Abr>39382</Abr><May>44874</May><Jun>43494</Jun><Jul>51963</Jul><Ago>53063</Ago><Sep>45585</Sep><Oct>46470</Oct><Nov>34197</Nov><Dic>48271</Dic></row>
<row _id="6"><Consultas Presentadas>Total de interacciones de clientes </Consultas Presentadas><Ene>72558</Ene><Feb>60337</Feb><Mar>59294</Mar><Abr>59008</Abr><May>67239</May><Jun>65654</Jun><Jul>79268</Jul><Ago>77654</Ago><Sep>68756</Sep><Oct>69428</Oct><Nov>51082</Nov><Dic>72803</Dic></row>
</data>
