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del t\u00e9rmino de 48 horas\", \"T\u00edtulo X: Normas de calidad del 
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servicio comercial\" del \"Reglamento de distribuci\u00f3n y 
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comercializaci\u00f3n de energ\u00eda el\u00e9ctrica\" 
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(RDC).\r\n\r\nAnualmente, el porcentaje m\u00ednimo de cartas de los 
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clientes a ser respondidas dentro del t\u00e9rmino de 15 d\u00edas 
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