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Locales  a febrero 2017\r\n \t\r\nCasos cerrados: se refiere al total 
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de casos \u00fanicos creados por el Centro de Atenci\u00f3n Ciudadana 
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3-1-1 en base a los contactos realizados por los solicitantes a 
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trav\u00e9s de los canales disponibles para realizar sus quejas, 
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denuncias, sugerencias o solicitudes excluyendo llamadas falsas, 
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18
consulta de informaci\u00f3n y seguimiento de casos 
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19
existentes.\r\n\r\nPorcentaje (%) de casos atendidos: se refiere al 
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porcentaje de casos donde la entidad responsable de los mismos ha 
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21
brindado una respuesta documentada en la plataforma tecnol\u00f3gica 
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del Centro de Atenci\u00f3n Ciudadana 3-1-1 a las quejas, denuncias, 
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23
sugerencias o solicitudes presentadas dentro de los 30 d\u00edas 
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